[ 購物須知 ]

退換貨規則

– 簽收包裹隔日算起7日內請確認商品,如遇商品瑕疵/損壞/錯誤商品,請來信將商品照片寄至客服信箱
– 收到商品後請立即檢查商品又味及數量是否正確。
 保持退貨商品的完整性,即商品包裝、贈品、發票等須完整。
 (食品類商品為消耗性、具保存期限之特殊商品,因此商品一經拆封我們將無法接受退貨)
 不可因又味偏好相關原因申請退貨。

退換貨流程及注意事項有哪些?
– 未收到商品前欲取消訂單,請於商品未寄出前來信聯絡客服協助辦理退款。
 已收到商品後欲辦理退換貨者,請來信聯絡客服確認退換貨事宜,並提供訂單編號、姓名及電話。
– 確認商品可退/換貨後,請您將商品完整包裝好(退貨者請包含發票一併裝箱) 並請將退貨表單與退貨相關所需物件,以郵局包裹掛號寄回

退貨處理
– 待確認收到退回貨品並檢視內容物無誤後,會立即為您辦理後續退款事宜。

沒收到商品該怎麼辦?
– 若地址無效/無法簽收包裹時,請聯絡客服並確認再次寄送方式及時間。

申請退貨後會如何退款? 何時會退款呢?
– 寄回商品在收到後,經確認符合退貨條件,七個工作天內會將款項退回,退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款

訂單為【信用卡線上付款】者-> 退款方式為【線上刷退】
 客服將於刷退後會發出信用卡退款通知,而款項退回帳上的時間會因發卡銀行之處理時間而 有所不同,詳情請洽發卡銀行。
訂單為【ATM轉帳繳費】者-> 退款方式為【帳戶退款】
 請您申請退貨時,同時提供退款帳戶資料:
.銀行名稱 ( 如第一銀行或郵局 )
.分行名稱 ( 如忠孝分行,郵局請選擇「郵政存簿儲金」 )
 .銀行代碼
.銀行帳號
 .銀行戶名

若辦理退貨,運費會一併退還嗎?
– 若是商品瑕疵/損壞/內容物有誤之退貨原因,運費將會一併退回。